* EMPRESA FORMALIZADA    *   ENVIOS A TODO CHILE  *   MUCHAS OPCIONES PARA PERSONALIZAR  *

Envíos y Despacho

En Regalospersonalizados.cl, realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte externas (Starken o Chilexpress), las cuales son seleccionadas directamente por el cliente al momento de realizar la compra.

A continuación, detallamos nuestras condiciones y políticas de despacho:

1. Tiempos de Preparación vs. Tiempos de Envío

Es muy importante considerar que el tiempo total para recibir tu producto se compone de dos etapas independientes:

  • Tiempo de Preparación: Es el tiempo que nos toma diseñar y fabricar tu pedido personalizado (este plazo se especifica en la descripción de cada producto).
  • Tiempo de Envío: Es el tiempo que tarda la empresa de transporte (Starken o Chilexpress) en llevar el paquete a tu domicilio o sucursal. Este plazo depende totalmente de la empresa transportista y es adicional a nuestro tiempo de producción.

🕒 Corte de Horario: Los plazos de preparación comenzarán a correr el mismo día para todos los pedidos ingresados antes de las 17:00 horas. Para compras realizadas después de ese horario, el conteo iniciará el día hábil siguiente.

2. Responsabilidad del Cliente y Despacho

  • Datos de Envío: La entrega correcta y exacta de la información de despacho (dirección, comuna, nombre y rut de quien recibe) es de exclusiva responsabilidad del cliente.
  • Retiros en Sucursal: En caso de seleccionar envío a agencias o sucursales de transporte, el cliente debe retirar su paquete dentro de los plazos establecidos por dicha empresa.
  • Entrega al Transportista: Un pedido se entiende formalmente por "despachado" una vez que es entregado en las oficinas de la empresa de transporte seleccionada. Tras esto, se enviará de forma automática el número de seguimiento (OT) correspondiente a través del email o WhatsApp registrado en la compra.

3. Costos de Envío y Cobertura

  • Servicios Externos: No contamos con un servicio de despacho propio. Por lo tanto, todos los envíos se realizan mediante las agencias externas mencionadas.
  • Responsabilidad de Costos: Todos los costos de envío son a cargo del cliente (comprador). Esto aplica tanto para el despacho inicial como para los costos de transporte en caso de requerirse una devolución o cambio de producto.