Términos y condiciones

Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso de nuestro sitio web: WWW.REGALOSPERSONALIZADOS.CL

REGALOSPERSONALIZADOS.CL es una tienda on line, sin tienda física actualmente.
Ofrecemos envios a todo Chile a cargo de empresas externas y con costo adicional a los productos.
Somos una empresa legalizada con emisión de boleta y factura por tu compra.

Trabajamos en nuestro horario hábil es de Lunes a viernes de 10 a 19.00 hrs, en donde revisamos, preparamos y despachamos los pedidos, además de responder por whatsapp tus consultas.
El tiempo de preparación de cada pedido dependerá de el plazo de fabricación que se indica en cada producto y también la cantidad, generalmente 3 días hábiles. aprox. (esto puede variar de acuerdo a la cantidad solicitada)
Se considera día hábil para la recepción de tu pedido dentro del horario de trabajo, osea si tu pedido se realiza fuera de este horario queda como recepcionado al dia siguiente.
Ante cualquier duda nosotros te contactamos vía whatsapp y también para coordinar el envio.

IMPORTANTE:
- Todos nuestros productos son hechos sólo a pedido porque son personalizados (de alguna u otra forma) sólo para quien compra. 
- Al ser productos personalizados no tiene cambio, ni devolución, excepto que sea un error nuestro de fabricación.
En este caso, debes comunicarte con nosotros a la brevedad, para poder coordinar el cambio de tu producto por uno correcto.
- Es importante destacar que no se responde por trabajos realizados y no retirados por más de 60 dias. Debido a que no tenemos espacio suficiente para guardar pedidos como bodega.

DESPACHOS:
El envio siempre es por cargo del cliente, y es él, quien selecciona la empresa de transporte por donde se realizará su envio. 
Actualmente realizamos envios por STARKEN - CHILEXPRESS y DELIVERY PARTICULAR LUCEX (mano dentro de Santiago)
Estas son externas a nosotros, por tanto no podemos manejar algún inconveniente que ellos puedan tener en tiempo y plazo de entrega en su traslado. En este caso siempre buscaremos la mejor solución para nuestro cliente, que éste dentro de nuestras posibilidades.
Nosotros aseguramos el plazo de fabricación, pero el plazo de entrega (cuando es fuera de Santiago) dependerá de la empresa que ud seleccione al comprar.
Dentro de Santiago recomendamos Delivery particular porque estamos conectados por Whatsapp y es más fácil consultar el envío y coordinar uno nuevo.
Es importante que verifique que todos los datos de envio estén correctos y completos (Nombre, dirección y teléfono), ya que cualquier error sólo será de su responsabilidad.